Generation 40s – 四十世代

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謙卑管理爭取成果

Hong Kong Economic Journal
P24 | 專家之言 | 管理人管理事 | By 黎天姿
2011-05-21

芝加哥一間生產商公司USG Corporation,其總裁Bill Foote 就任首天向150 名員工進行演說,演說內容不單引來不少報章報道,更令一眾員工流淚且感動不已。

演說中,Bill Foote 透露她太太患了乳癌,並分享了他在過去18 個月與3 名小女兒一同陪伴太太戰鬥癌魔的過程。在Bill 上班前一個月,他只有42 歲的太太離世了,他坦蕩蕩地把這段痛苦且振奮人心的故事與同事分享,就因為這份真情謙虛,感動到不少員工。

這次不尋常的演說,在會中帶來一份沉靜,也帶來了淚水。演說過後,《華爾街日報》採訪了一些員工,訊息是他們願意為這位新任總裁赴湯蹈火。Bill 勇敢地揭露自己的軟弱及人性,贏取了很多人心。最重要的是,公司變得更重視員工的家庭及身心需要,讓員工在情緒上得到支援,例如當某廠房需要關掉時,公司會提供兩年半通知期,並安排種種善後支援。Foote 的領導,提升了整體公司的文化質素。

關心員工身心需要謙卑可以從各方面看出來,但我們都知道「謙卑」與「自我」剛剛是對着幹的。正如Foote 所表現的謙卑態度,正是他那種願意把個人痛苦、軟弱及失去安全感等種種經歷及情感完全表白,而每個人都有這種軟弱。

其他的謙卑態度還包括服侍別人、開放地接受意見。在工作環境裏,謙卑態度就是不理會同事間的職權、權力、教育之高下,願意尊重每位同事、分享經驗,以平等的態度共事。

在一個充滿架構官僚、權力的社會或機構裏,似乎這種價值與一般價值觀大相逕庭。

與機構成果相輔相成

實踐謙卑管理,可令員工擁有更大歸屬感和生產力,例如領導願意把員工的發展變為自己首要責任,以開放態度激勵員工提出新意見及思維,關心員工工作及家庭等,這種態度可讓員工感到被重視,更投入工作。

此外,在評核工作表現時,一個謙卑的上司着眼是如何協助員工改善工作或技能,而不是放棄或責罵。

但需要注意的是,謙卑管理同樣重視智慧、效果及生產力,當上司可以滿足下屬在工作、發展、培訓,以至家庭的需要時,更大的歸屬感和更高質素的團隊精神,必然能幫助機構帶來成果和財富,因此,謙卑管理與機構的成果都是相輔相成的。

黎天姿


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克萊爾蒙特.麥克納學院如何選取學生?

Hong Kong Economic Journal
P34 | 升學策略 | 升學.學.問 | By Duc Luu
2011-06-04

上期介紹過克萊爾蒙特.麥克納學院,是一所重點培訓商界、政界人材的博雅學院,其最大的特色是有四所聯盟學院,這種辦學的方針,靈感是源自牛津大學。今期,繼續介紹學院在學術以外的一些情況。

克萊爾蒙特.麥克納採用通用申請制度,取錄率有16%,是美國最具選擇性的大學之一。我們曾經就克萊爾蒙特.麥克納處理申請的程序,採訪了學院的招生事務主任兼副院長塞德女士(Diana D. Seder)和副院長米勒先生(Adam Miller)。

取錄與否端視個性

招生人員會在學業成績紀錄上劃上標記,標示取得榮譽級或丙級成績的科目,並會嚴格檢視申請人的學業能力。這個程序「有助展現學生的背景情況」,然後才作整體評分。塞德主任提醒我們: 「領導能力是極受重視的一環。此人是否合適呢?他們有沒有參與學習以外的事情?他們是否行動型的人?日後會否成為領袖?」米勒副院長又提醒國際學生及他們就讀的高中,說: 「高中向學生描述的情況其實並非我們想知道的:克萊爾蒙特.麥克納需要從老師的推薦書中知道的並不是學生的學術實力,而是他們的個性。申請入讀克萊爾蒙特.麥克納的學生必須展現出多姿多采的課外生活,同時要有優異的學業成績。」耶魯大學有秘密社團,亞利桑那州立大學則有著名的兄弟會和聯誼會。那麼,克萊爾蒙特.麥克納有什麼呢?

院校聯盟。五所出色的學院之間只有步行可達的距離,克萊爾蒙特學院不採用只供某所院校學生參加的隔離性學生社群的辦學模式。校內的「克萊爾蒙特.麥克納學院關連學生組織(Associated Students of Claremont McKenna College)」是十分受歡迎的組織。這其實是學院的學生會,而從組織的受歡迎程度,你可以想像到克萊爾蒙特.麥克納的學生都相當投入公共服務,也積極參與政治,《The Princeton Review》更將克萊爾蒙特.麥克納定為2005 年「政治上最活躍的大學」。

留學計劃拓寬眼界

在我訪問克萊爾蒙特學院期間,有一點是相當突出的:留學計劃。克萊爾蒙特.麥克納鼓勵學生出國,至少在大學生涯中花一個學期到世界任何一個地方留學。

學院在41 個國家(包括韓國、約旦、以色列、科威特,以至更遙遠的國家)有一百多個項目,這些校外學習機會可以擴大學習空間至課堂以外。

「華盛頓計劃」是克萊爾蒙特.麥克納的一大特色,因為超過二、三十年間,學院一直派出最優秀的學生前赴國家的首都: 「克萊爾蒙特.麥克納這項計劃有兩個基礎部分,包括一年的全職實習,和認真討論當前的政治議題。前者要求參與的學生投入工作,成為工作間的重要一員,而後者則通過兩個專題研討班及一個獲提供指導的研究項目,為整項計劃創建連貫的思考框架。」2008 年級的卡梅倫.約瑟夫曾經在《The Hill》實習,那是一家專門採訪國會活動的報社,就在他留在華盛頓實習的最後一星期,《ABC 新聞》的〈The Note〉和《國家雜誌》的〈The Hotline〉分別留意到他所寫的文章。2008 年級的尚恩.麥格雷戈的實習機構是美國企業公共政策研究所(American Enterprise Institute for Public Policy Research),他負責的包括為一個環境研究補助金制定分類方案,又在會議幫手(他在答問會整理麥克風期間曾經被攝入C – SPAN) ,另外也參與研究工作,為包括史蒂芬.海沃德,肯尼思.格林和喬爾.施瓦茨的多位學者提供一般支援。正如另一名參加者提出: 「我不要只看教科書,我要看到運作中的聯邦政府。」部分曾經參加這項計劃的校友到哈佛、耶魯、普林斯頓、史丹福、杜克、柏克萊、哥倫比亞等大學修讀研究生或專業課程,另外也有部分回到華盛頓,在政府和相關的領域發展事業。

網球校隊全美第三

體育運動在克萊爾蒙特.麥克納來說並不是小事,因為每一年級都有33 至35 %是大學比賽的運動員,是學院獨有的特色。舉例來說,克萊爾蒙特.麥克納的男子網球相當出色。實際上,根據坎貝爾╱ITA 丙組大學網球排名,克萊蒙特-姆德-斯克里普斯隊在全美國排名第三,在西岸更是排名第一。克萊爾蒙特.麥克納的校隊以「牡鹿」為名,其中有四位單打選手位列全國季前排名前五十名,一隊雙打組合更排在前十名。取得全國第三的排名,標誌著「牡鹿」連續十五年在秋季排名取得五強的位置。雖然校隊教練不會作出入學保證,但是他們會積極接觸頂尖的高中生,更會把他們大力推薦給招生辦公室。

結語:膺全美最幸福大學

克萊爾蒙特.麥克納的學生有七成在畢業後會到知名學府升學,八分一的畢業生會出任高層主管的職位。《華爾街日報》把克萊爾蒙特.麥克納列為連接到精英大學法律、商科、醫療學科的院校中,排名第八最佳的一所。由《名利場》和《紐約人》前編輯蒂娜.布朗創辦和出版的新聞及意見網站《The Daily Beast》,則把克萊爾蒙特.麥克納列為2010 年全美國「最幸福的大學」。根據2009 年的薪酬統計報告,克萊爾蒙特.麥克納在起薪方面位列所有博雅學院之冠。知名校友包括Abercrombie & Fitch 董事長兼首席執行邁克爾.杰弗里斯(1966 年)、電影製作人保羅.布里克曼(1971 年)及美萊村屠殺事件的舉報人羅恩.里登霍(1972 年)。

校園篇.三(下)