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德魯克及多元化策略

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Hong Kong Economic Journal
B10 | 專家之言 | 管理人管理事 | By 黎天姿 |
2013-09-21

2012 年4 月刊出的麥健時報告,談論到一項調查,就是在2008至2010年間研究中指出不少擁有多元化的高層領袖團隊,會帶來更出眾的業績及結果。研究中提到,由於機構領袖不同的背景、人生經驗,以及擴大了機構的策略及遠景,這些多元化的因素,造就了勝出其他競爭對手的原因。

在實際的數字上,ROE 及EBIT 種種業績,在一百八十間上市公司中,以及在法國、德國、美國公司裏,多元化及成效都有正面的關係,又證明了多元化領袖及管理帶來了正面增長。其中Adidas的高層領導更設計了婦女晉升到管理層等的指標,在三年時間裏,由21%升至30%,在2016 年的指標目標更是35%。同時公司內更制定了政策,例如彈性工作時間以及兼職工作機會等,好讓有需要的女性員工能解決家庭與工作的平衡問題,從此一來,公司不單挽留了不少人才,更可以就像不同員工的才能及需要,設計了更具創意的產品。

此外,另一家國際化的食品公司,在2008至2010 年期間,不斷地向不同文化的國際地方發展,收購合併從而把其版圖擴大在不同地域,分散風險,發展其基建項目,達致財政成效,種種多元化的策略建立了公司的最優秀的實踐及經驗,增強了團隊的多元化及競爭力。

在今天發展未來的領袖

事實上,多元化不是今天才出現的,我們尋根究底,必定追索到管理大師德魯克(Peter Drucker)對世界及經濟發展的體會及預測。德魯克提到: 「我們了解未來的唯一一件事情,就是未來必然是有所不同的。」尤其是未來的動員力必然不同。

在2015 年,美國預測了人口將增加59%,少數族裔人口會增加一半以上,四分之一美國人將會是西班牙裔,十個美國人便有一位亞裔或太平洋區後裔,同時會出現更多女性及傷殘或身體有缺陷的在職工作者,新的另一代浪潮將會改變我們的思想、工作以及科技的運用。

因此,多元化並不是明天的事情,未來或明天的人力資源就是在現在。二十一世紀肯定的就是多元化的膨脹。世界會變得更不同,在種族上、民族上、文化上都有很大的不同。是挑戰或是機會,就須要懂得利用多元化,明白多元化是一種生活一種生命,才能把商業、教育系統、政府,以及種種的現實世界連結起來,產生更有效的組織,把世界變得更包容更融和。

德魯克在第一次世界大戰後,就發現工作上的多元化;他認為人力資源及管理須要好好善用不斷變更的人口及年齡趨勢。德魯克也曾寫到:「管理必須變成一種工具,在當中多元化中達致服務人群的最終目標。同時,德魯克認為管理是防止一成不變,而是要共融,以及兼容並包。那就是使每個人都能向着同一目標進發,把手上工作做好,而不是注意各人的有所不同。為了使機構變成兼容並包,那就須要把關係建立在共同達致的工作上,而不是集中在各人不同的性格上。這也是唯一我們可以容忍,又或可以鼓勵大家,並在不同的情感不同的性格上互相尊重。」

帶領變更兼容並包

由於我們是這樣的多元,德魯克認為我們更加須要互相配合及協調,這也是使我們國家強大的力量。在德魯克兩本重要著作Managing inTurbulent Times 及Managing in the Next Society中,他廣泛地談論不同年紀的主題內容,以及將來美國不斷演變的多元化社會,變得更包含婦女、不同種族,文化的人力資源,德魯克這些理論,獨特地提出種種的潛在的影響,他不斷鼓勵商業家及領袖,要好好利用及抓着未來人口不斷演變的機會。

因此,德魯克更建議管理層及機構去預備這個趨勢,以及好好準備突如其來的改變,以及發展策略,抓着新的現實及動盪世界帶來的機會,德魯克正是切切實實地重視及尊重人,重視年齡、種族、性別的多元化。最後,德魯克常告訴我們要問的問題,就是我們做得最好是什麼?我們須要增進哪些長處,我們如何抓着改變、機會、環境,以及多元化帶來的機緣。

黎天姿

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